Ваш личный консультант
     0800 33 11 88 +38 (067) 55 462 92 +38 (050) 55 08 044 (en)
Где мы находимся?
г. Александрия,
Звенигородское шоссе 8/26
карта проезда
Электронный адрес
sale@ozptu.com
Гарантия и Сервис

Условия гарантии

1. Условия предоставления Потребителям гарантии на грузоподъемную технику (ВПТ):

 

1.1. Потребителю гарантируется приобретение ОПТ, со свойствами, предусмотренными в техническом описании, которое соответствует современному уровню техники и типу ОПТ.

1.2. Обязательными условиями для предоставления и рассмотрения действия гарантии на ОПТ является своевременное (с предусмотренной периодичностью) осуществление Потребителем технического обслуживания ОПТ.

1.3. Для обеспечения действия гарантийных обязательств Производителя, в течение гарантийного срока Потребитель должен предоставлять доступ к ОПТ специалистам для проведения очередного технического обслуживания, предусмотренного техническим регламентом, а также своевременно предъявлять претензии и рекламации по поводу возникших по вине Производителя и требовать их устранение.

1.4. При осуществлении гарантийного ремонта ОПТ восстановлению или замене подлежат только те детали (узлы, агрегаты и т.п.), у которых был обнаружен заводской дефект.

1.5. При несоблюдении Потребителем сроков прохождения технического обслуживания ОПТ, предусмотренного Производителем, его право на предъявление требований об исполнении гарантийных обязательств может быть ограничено или аннулировано.

1.6 Гарантия исчисляется со дня фактической передачи ВПТ Потребителя и действует в течение периода, указанного в договоре поставки. На осуществленный гарантийный ремонт ОПТ или на детали, изменение в ходе гарантийного ремонта, гарантийный срок продлевается до окончания гарантии на ОПТ.

1.7. Для обеспечения действия гарантийных обязательств Производителя, по вопросам устранения неисправностей в течение гарантийного срока Потребитель должен обращаться только к Производителю ОПТ

1.8. Замененные в процессе гарантийного ремонта дефектные детали ОПТ выбывают из собственности Потребителя.

 

Гарантийные обязательства

2. Гарантийные обязательства не распространяются на:

2.1. Естественный износ следующих деталей ОПТ:

— лампы накаливания, колеса, крюк грузовой, тормозные колодки, проверка и регулировка геометрии колес — при наработке ОПТ не более 300 мото/час, или же 6 (шесть) месяцев от даты продажи, в зависимости от того, что наступит раньше;

2.2. Повреждения, вызванные факторами, которые не могут контролироваться Производителем, в частности:

— неправильная эксплуатация (механические повреждения деталей трансмиссии и ходовой части), перегрузка, использование ОПТ не по назначению (правила эксплуатации подробно изложены в руководстве по эксплуатации) и т.п.;

— несчастный случай, противоправные действия третьих лиц (пожар, хищение и т.п.);

— неисправность, связанная с внесением изменений в конструкцию: модификация, переработка, установка дополнительного оборудования или без согласования с Производителем;

— повреждение или коррозия поверхности вследствие воздействия факторов окружающей среды (кислотный дождь, попадание химикатов, экскрементов птиц, град, шторм, грозовой разряд, соль и т. д.);

— ухудшение внешнего вида в результате царапин или коррозии, вследствие попадания на лакокрасочное покрытие пыли, металлической стружки или брызг металла и т. д.;

— механическое или температурное повреждение изделий из стекла, пластика (стекло, оптика, ).

2.3. Любую неисправность, вызванную неисполнением по вине Потребителя обязательного ТО или применением, масла, смазки или других технических жидкостей, несоответствующих рекомендованному Производителем или ненадлежащему качеству.

2.4. Любую неисправность, вызванную неправильной эксплуатацией его систем, электрооборудования и т.д.

2.5. Природное ухудшение технических характеристик:

— нормальный износ электро двигателей, деталей ходовой части, трансмиссии, резинотехнических изделий и т.д.;

2.6. Повреждение любого узла или агрегата, в котором по вине Потребителя применялись детали, несоответствующие официально рекомендованному использованию Производителем.

2.7. Любые дефекты, являющиеся следствием ремонта или замены деталей, выполненных какой-либо организацией или другим лицом, не уполномоченным Производителем.

2.8. Ремонтные работы любого вида, если Потребитель до этого осуществлял техническое обслуживание или ремонт оборудования самостоятельно или посторонней организацией без согласования с Производителем.

2.9. Техническое обслуживание (очистка, доливание или смена масла или другой технической жидкости, ремонт или замена колес, накладок тормозных колодок, электрических ламп, предохранителей, прокладок и т. п.), как результат естественного износа.

2.10. Различные регулировки, в том числе также и тормозной системы, диагностику, заправку кондиционера в случаях его наличия, не связанных с гарантийным ремонтом.

2.12. Какие-либо экономические потери, к которым относятся плата за потерю, упущенную выгоду и прочие расходы и убытки.

2.13. Любой ремонт ТВП с измененным показанием счетчика наработанного времени, по которому нельзя определить действительное наработанное время.

Досрочное прекращение

3. Досрочное прекращение гарантийных обязательств

Производитель оставляют за собой право прекратить действие гарантийных обязательств в одностороннем порядке с уведомлением Потребителя или без такого уведомления:

3.1. При повреждении ОПТ, его деталей, узлов и агрегатов в результате аварийных ситуаций не связанных с эксплуатацией ОПТ.

3.2. При превышении наработки ОПТ в интервалах технического обслуживания в гарантийный период (допустимое превышение – 100 мото/час).

3.3. При превышении временного интервала в один месяц в интервале между годовым техническим обслуживанием.

3.4. На ОПТ, которые имеют измененные свидетельства о фактических наработках или по которым нельзя определить действительные наработки.

3.5. На ВПТ с внесенными конструктивными изменениями любого рода (дополнительное оборудование, модернизация любых узлов и агрегатов, установка других систем), непредсказуемым Производителем или не согласованным с ним. Ответственность за установку любого дополнительного оборудования несет исполнитель.

3.6. На ВПТ с любыми дефектами, возникшими вследствие ремонта, выполненного лицом, не уполномоченным Производителем или самостоятельно Потребителем.

3.7. Если имеет место повреждение любого узла или агрегата, в котором применялись детали, не соответствующие официально рекомендованным к использованию Производителю.

3.8. При любой неисправности ОПТ, вызванной невыполнением обязательного технического обслуживания или применением неподходящих типов, масла, смазки, или других технических жидкостей или технических жидкостей ненадлежащего качества.

3.10. Если на ОПТ видны явные повреждения любых узлов и агрегатов, появившихся вследствие некорректной эксплуатации ОПТ.

3.11. Если ОПТ эксплуатировалась с нарушениями правил эксплуатации, указанными в инструкциях по эксплуатации, и также использовалась не по назначению.

3.12. Если ОПТ эксплуатировалась после обнаружения неисправности.

Устранение недостатков

4.Сроки устранения недостатков.

4.1. С момента сообщения об обнаружении поврежденной (некачественной) комплектации, поставщик обязуется выполнить:

-мелкий ремонт в течение двух-трех рабочих дней;

-ремонт (замену) комплектующих в течение семи рабочих дней;

-ремонт (замену) импортной комплектации до 30 рабочих дней ( крупно-габаритные, комплектные детали; мотор-редукторы)

Ваши данные

×

Спасибо, ваша заявка принята!

×

Дякуємо, ваша заявка прийнята!

×